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常见问题
1、 用户如何才能以VIP价结算？
2、 什么是“我的帐户”？
3、 如何在『伊雅时尚包包批发网』购物？
4、 用户可以选择哪些支付方式？
5、 如何查看我的订单？
6、 预存款是什么？
7、 补货有没有金额限制？
8、 可以提供无水印的图片吗？
9、 退换货如何操作，退换货的运费由谁来承担？
10、商品运费如何结算
11、网站有在线客服吗？
12、你们收到款后何时可以发货？
13、订购的商品如遇到缺货怎么办？
14、我想投诉怎么办？
1、 用户如何才能以VIP价结算？
只有注册用户才可以在『伊雅时尚包包批发网』购物，注册会员后我们会自动开通VIP会员，VIP价为批发价，首次定货VIP价600元起订，补货没有限制。
2、 什么是“我的帐户”？
“我的帐户”不是指银行帐号，是注册用户登录商城时的用户名，这是常识，我们担心新接触网络的朋友误解，所以在此说明。在“我的帐户”中可以查询您所下订单的订单状态、预存款金额，修改您的个人资料等。
3、 如何在『伊雅时尚包包批发网』购物？
您注册并升级为VIP会员后，在网站浏览商品，并在您满意的商品上点击“购买”，当您购买完全部你需要的商品后，请到“收银台”结帐，然后根据系统提示操作，最后提交并形成您的订单。形成订单后，我们的在线客服会及时跟你取得联系。
4、 用户可以选择哪些支付方式？
『伊雅时尚包包批发网』支持招商银行、工商银行、农行、建行等多家银行的银行卡汇款和网上汇款，同时开通中国邮政汇款您可按照自己的需要选择支付方式。
5、 如何查看我的订单？
如果您已经购买了我们的商品，登陆完『伊雅时尚包包批发网』后进入“我的帐户”，查看“我的定单”，从定单列表中选择您的定单。请购买商品后及时修改定单的状态。
6、 预存款是什么？
『伊雅时尚包包批发网』可以允许客户预先存入一定款项（不少于600元）在网站帐户，这样客户不一定必须一次性进货600元，可以分批帮客户发货到指定的地址。另外，客户定货时，因为缺货造成的货款余额我们也将把它存入客户的预存中，供下次定货时使用。
7、 补货有没有金额限制？
网站规定首次进货须VIP价满600元，其后补货就没有金额和数量上的限制了，也就是说客户既使购买一件也可以发货。
8、 可以提供无水印的图片吗？
为方便客户在网上销售，客户在下完订单汇款后，我们在发货的同时也会将网站上无水印的图片发到客户指定的邮箱或者向网站的在线客服索取即可。『伊雅时尚包包批发网』拥用专业的摄影棚，全部商品实物拍摄。将为客户提供完美的图片以促进销售。
9、 退换货如何操作，退换货的运费由谁来承担？
如客户收到商品七天内发现有质量问题，可以退换，我们承担来回的平邮费用。因款式和尺寸等原因我们不接受退换。
10、商品运费如何结算
运费由买家承担。运费多少需按发货数量和发货地点来确定。发货方式分为邮政平邮，快递和铁路快递。具体费用请咨询网站在线客服。
11、网站有在线客服吗？
网站在线客服每天长达14小时（9：30-23：30）在线为您服务，解答你售前售后方面的相关问题，您也可以在网站留言板留言和拔打客服热线。在线客服QQ:492412814/248345453，客服热线：0599-3866019
12、你们收到款后何时可以发货？
网站配送部门在收到汇款确认后将在24小时把您订购的商品发出。
13、订购的商品如遇到缺货怎么办？
我们在收到订单后，在线客服会及时联系您，跟您核对订单和运费，如发现订单上有缺货商品，我们将提醒客户更换款式或取消缺货款式。如果您已经汇款，我们将在出货单中备注缺货款式并将有货的商品发出。我们的客服将会联系您将您的余款退回到你指定的帐户，或在您的同意下将余款转为预存款以供下次订货使用。
14、我想投诉怎么办？
如果您在商城的购物过程中遇到任何不满意的地方，我们欢迎您提出宝贵的意见和建议。您的监督将是我们为您提供更高质量服务的前提和保障。
—、通过电话直接『伊雅时尚包包批发网』负责人投诉：电话：0599-3866019
二、通过网站在线客服进行反馈。
请同时提供您购买的商品名称、日期、出现问题的详细信息，以便我们更好的处理您的意见和投诉。
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